1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Colorway nettoyage sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de l’utilisation de nos services de réservation de prestations de nettoyage.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement :
Colorway nettoyage
321 la Guérinière 61100 Flers
SIRET 94477150000013
Email : colorwaynettoyage@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de localisation : adresse du lieu de la prestation.
  • Données de réservation : date, heure, type de prestation, fréquence.
  • Données de paiement : coordonnées bancaires (via un prestataire tiers sécurisé).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via cookies).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les demandes de réservation et l’exécution des prestations.
  • Communiquer avec le client (confirmation, rappels, modifications).
  • Assurer le paiement des prestations via un prestataire sécurisé.
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : gestion des réservations.
  • Intérêt légitime : amélioration continue du service.
  • Obligation légale : conservation des documents comptables.
  • Consentement : pour l’envoi d’offres commerciales ou l’utilisation des cookies.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance).
  • Nos partenaires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal).
  • Nos employés ou prestataires assurant les prestations de nettoyage.

Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans garantie adéquate.

7. Durée de conservation

  • Données liées à une commande : 5 ans (obligations légales).
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum après dépôt.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification en cas d’erreur.
  • Droit d’effacement (dans les limites légales).
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à colorwaynettoyage@gmail.com . Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Mesurer l’audience (via Google Analytics ou autre).
  • Personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de consentement à votre arrivée sur le site.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : [22 mai 2025]